PORTĀLA UN LIETOTNES LIETOŠANAS NOTEIKUMI
Noteikumos lietotie termini
Ignitis Latvija - SIA “Ignitis Latvija”, reģistrācijas Nr. 40103642991, juridiskā adrese: Gustava Zemgala gatve 74A, Rīga, LV-1039 vai cita, kas var tikt laiku pa laikam aktualizēta;
Lietotājs – klientu pašapkalpošanās vietnes mans.ignitis.lv un/vai mobilās lietotnes “Ignitis Latvija” lietotājs;
Noteikumi – šie klientu pašapkalpošanās vietnes mans.ignitis.lv un mobilās lietotnes “Ignitis Latvija” lietošanas noteikumi;
Pakalpojumi – klientu pašapkalpošanās vietnē mans.ignitis.lv un mobilajā lietotnē “Ignitis Latvija” Ignitis Latvija attālināti sniegtie pakalpojumi, tajā skaitā, iespēja apskatīt noslēgtos līgumus ar Ignitis Latvija, izrakstītos rēķinus, lejupielādēt rēķinu un līgumu datnes, kā arī saņemt no Ignitis Latvija paziņojumus saistībā ar noslēgtajiem līgumiem. Portāls tiek nepārtraukti attīstīts un var tikt papildināts ar citiem pakalpojumiem;
Portāls – klientu pašapkalpošanās vietne mans.ignitis.lv un mobilā lietotne “Ignitis Latvija”, kurās ir pieejami Ignitis Latvija attālināti sniegtie Pakalpojumi, ciktāl mobilās lietotnes “Ignitis Latvija” funkcionalitātei piemērojamas Noteikumos paredzētās iespējas.
Vispārīgie noteikumi
1. Šie Noteikumi nosaka Portāla lietošanas noteikumus Portāla Lietotājiem, tai skaitā reģistrācijas un autorizācijas kārtību, atbildības pamatu par Noteikumu neievērošanu un citus noteikumus.
2. Portālā esošā informācija un Pakalpojumi pilnā apmērā ir pieejami reģistrētajiem Portāla Lietotājiem, t.sk. tiem, kuri ir Ignitis Latvija klienti un saņem dabasgāzes, elektroenerģijas tirdzniecības vai citus pakalpojumus, kuru pārvaldīšana tiek nodrošināta ar Portāla starpniecību.
3. Reģistrēts Portāla Lietotājs var apskatīt savus rēķinus, līgumus un sev adresētos paziņojumus, kā arī lejupielādēt minēto dokumentu datnes un izmantot citus Pakalpojumus. Portāla Lietotājs, kuram par īpašumā esošo Objektu nav noslēgts Pakalpojuma Līgums ar Ignitis Latvija, var aprēķināt savām vajadzībām atbilstošāko elektrības tarifu (tarifu kalkulators); izveidot “Mājsaimniecības profilu” Objektam un redzēt tajos esošo iekārtu patēriņa datus pa iekārtām / iekārtu grupām; pievienot iekārtas un sekot līdzi pievienoto iekārtu (invertors, elektroauto) patēriņa un ražošanas datiem; redzēt prognozētos patēriņa datus nākamajām 60 kalendārajām dienām.
4. Ignitis Latvija ir tiesības veikt grozījumus Portāla lietošanas Noteikumos. Grozījumi stājas spēkā pēc Noteikumu atjaunotas redakcijas publicēšanas Ignitis Latvija mājaslapā.
5. Lietotājiem ir pienākums iepazīties un ievērot Noteikumus. Lietotāja autorizēšanās Portālā ir uzskatāma par apstiprinājumu tam, ka Lietotājs ir iepazinies ar Noteikumiem un piekrīt tos ievērot.
6. Ignitis Latvija ir tiesīgs veikt Portāla funkcionālos uzlabojumus vai izmaiņas bez iepriekšēja brīdinājuma, ja tas nepieciešams drošības, tehnisko uzlabojumu vai citu pamatotu iemeslu dēļ.
7. Lietotājs ir informēts, ka saistībā ar Portāla un ar to saistīto sistēmu uzturēšanas, apkalpošanas vai uzlabošanas darbiem, ir iespējami īslaicīgi Portāla darbības pārtraukumi.
8. Ignitis Latvija nav atbildīgs par trešo pušu nodrošināto pakalpojumu (piemēram, autentifikācijas pakalpojumi) darbības traucējumiem vai sekām, kas rodas šo pakalpojumu nepareizas darbības dēļ.
Pieslēgšanās
9. Portālam var pieslēgties ikviena fiziskā persona.
10. Veicamās pieslēgšanās darbības Portālā:
10.1. spiest pogu “Pieslēgties”;
10.2. identificēt sevi, izmantojot kādu no metodēm: Smart-ID, ID karte vai eParaksts mobile;
10.3. pēc veiksmīgas identificēšanās, var lietot Portālā pieejamos Pakalpojumus.
Papildlietotāja pievienošana
11. Lietotājam ir tiesības sniegt piekrišanu vai piešķirt pilnvaru trešajai personai (turpmāk - Papildlietotājs) izmantot Portālu. Papildlietotājam tiek sniegta piekļuve Lietotāja rēķinu apskatei un apmaksai, datu nodošanai. Papildlietotāja citu funkciju apjomu Lietotājs nosaka Portālā atbilstoši Ignitis Latvija piedāvātajiem variantiem.
12. Lietotājam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt Papildlietotājam piešķirtās tiesības Portālā vai sazinoties ar Ignitis Latvija un veicot nepieciešamo identifikāciju.
13. Papildlietotājs nedrīkst nodot piešķirtās tiesības trešajām personām. Papildlietotājam jāievēro šie noteikumi un spēkā esošie normatīvie akti, rīkojoties Portālā tikai Lietotāja interesēs.
14. Lietotājs uzņemas pilnu atbildību par Papildlietotāja darbībām līdz brīdim, kad tiesības tiek atsauktas un šāds fakts ir dokumentēts Portālā. Ignitis Latvija neatbild par zaudējumiem, kas radušies Papildlietotājam piešķirto tiesību izmantošanas rezultātā.
15. Lietotājs informē Papildlietotāju par tā personas datu nodošanu Ignitis Latvija, nodrošinot šādu personas datu nodošanas likumību. Nodoto datu izmaiņu gadījumā Lietotājs vai Papildlietotājs Portālā veic Papildlietotāja datu aktualizāciju.
Lietotāja dati
16. Datu pārzinis ir Ignitis Latvija. Lietotāja dati tiek apstrādāti saskaņā ar Ignitis Latvija privātuma paziņojumu un sīkdatņu politiku.
17. Lietotājs ir informēts, ka Lietotāja personas datu apstrāde ir nepieciešama Lietotāja identifikācijai, Lietotāja apkalpošanai un Portāla pakalpojumu izmantošanai, līdz ar to personas datu apstrādes ierobežošana, personas datu dzēšana vai iebilde pret personas datu apstrādi var padarīt Portāla lietošanu par neiespējamu.
18. Lietotāja dati tiek pārbaudīti un attēloti, izmantojot Ignitis Latvija datu sistēmas. Neatbilstības gadījumā nepieciešams sazināties ar Ignitis Latvija, rakstot e-pasta vēstuli uz [email protected].
19. Ignitis Latvija ir tiesīga Portāla drošas lietošanas un Pakalpojumu saņemšanas nolūkā noteikt ierobežojumus tehnoloģiskajiem risinājumiem (piemēram, piekļuves protokoliem, operāciju sistēmām vai pārlūkprogrammu versijām), ar kuriem Portāla izmantošana ir pieejama.
Lietotāja atbildība
20. Lietotājam ir pienākums sekot līdzi Noteikumu izmaiņām Portālā. Gadījumā, ja Lietotājs nepiekrīt Noteikumu izmaiņām, Lietotājam ir tiesības jebkurā laikā pārtraukt Portāla izmantošanu un izmantot citus saziņas līdzekļus ar Ignitis Latvija.
21. Lietotājs atbild par visām darbībām autorizējoties Portālā. Jebkurš Ignitis Latvija Lietotājam adresēts paziņojums, kas iesniegts, izmantojot Portālu, ir saistošs Ignitis Latvija un klientam, kura vārdā Lietotājs rīkojas, atbilstoši noslēgtā līguma noteikumiem.
22. Ignitis Latvija ir tiesības, izmantojot Portālu, Lietotājam nosūtīt paziņojumus par noslēgtajiem līgumiem. Lietotājam ir pienākums regulāri pārbaudīt Portālā pieejamo informāciju un iepazīties ar saņemtajiem paziņojumiem.
23. Lietotājam nekavējoties jāinformē Ignitis Latvija, ja ir pamatotas aizdomas, ka piekļuves dati vai autorizācijas līdzekļi ir nonākuši trešo personu rīcībā.
24. Lietotājs ir atbildīgs par savu kontaktinformācijas un citu portālā ievadīto datu pareizību un savlaicīgu aktualizēšanu, kā arī par sekām, kas rodas šo datu nepareizības vai novecošanas dēļ.
Lietotāja dzēšana
25. Lietotāja konts tiek dzēsts:
25.1. pēc Lietotāja pieprasījuma;
25.2. ja starp Lietotāju un Ignitis Latvija nav spēkā esoša Pakalpojumu līguma un nav cita tiesiska pamata Portāla Pakalpojumu saņemšanai;
25.3. ja Ignitis Latvija ir pamatotas aizdomas, ka tiek veikta Portāla nesankcionēta lietošana vai tiek sniegta nepatiesa informācija;
25.4. ja Lietotājs pārkāpj Noteikumus;
25.5. Lietotāja konts var tikt dzēsts, ja tas nav izmantots ilgāk kā 12 mēnešus.
26. Lietotāja konta dzēšanas gadījumā Lietotāja Informācija no Portāla tiek dzēsta, izņemot tos datus, kuru glabāšanas pienākums izriet no citām Lietotāja saistībām vai arī šāds datu glabāšanas pienākums izriet no normatīvajiem aktiem.
27. Lai dzēstu Lietotāja kontu, Lietotājam jāsazinās ar Ignitis Latvija, rakstot e-pasta vēstuli uz [email protected].
Autortiesības
28. Portāls ir Ignitis Latvija īpašums. Viss Portālā atrodamais saturs, ieskaitot dizainu, tekstus, programmatūras kodu ir Ignitis Latvija īpašums. Vienlaikus ir aizliegts izmantot Ignitis Latvija, UAB “Ignitis” un/vai AS “Ignitis grupė” piederošās preču zīmes jebkādā apjomā un jebkādiem mērķiem. Jebkuras Ignitis Latvija, UAB “Ignitis” un/vai AS “Ignitis grupė” piederošās preču zīmes drīkst izmantot tikai ar Ignitis Latvija, rakstveida piekrišanu atsevišķas preču zīmes izmantošanai, kas nosaka konkrētus preču zīmes lietošanas noteikumus un nosacījumus.
29. Portāla satura publicēšana vai izmantošana komerciālos nolūkos ir aizliegta. Jebkura Portāla daļa nedrīkst tikt pavairota jebkādā formā un jebkādiem līdzekļiem bez Ignitis Latvija rakstveida saskaņojuma. Lietotājs apņemas nepārveidot, nepublicēt un neizplatīt Portālu jebkādā veidā. Intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpuma gadījumā vainīgās personas var tikt sauktas pie atbildības normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, kā arī tās pilnībā atbild par Ignitis Latvija radītajiem un iespējamiem zaudējumiem.
Strīdu risināšana
30. Visi strīdi un domstarpības, kas rodas saistībā ar Portāla Noteikumu piemērošanu vai Portāla lietošanu, vispirms tiek risināti sarunu ceļā, cenšoties panākt savstarpēju vienošanos.
31. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek risināts Latvijas Republikas tiesā atbilstoši piekritībai.